Informativa sui rimborsi

Politica di Recesso, Rimborso e Annullamento – PowerStats

La presente politica disciplina il diritto di recesso e la gestione dei rimborsi per l’acquisto dell’accesso digitale a PowerStats, servizio erogato da E-Day Srls.

Poiché PowerStats è un servizio digitale non tangibile, la logica dei “resi entro 30 giorni” non si applica. Non esistono resi fisici, articoli da spedire o rifiuti per articoli danneggiati.

Di seguito trovi la versione valida per servizi digitali nel pieno rispetto del Codice del Consumo e della Direttiva UE sui contenuti digitali.

1. Natura del Prodotto

PowerStats fornisce:

  • Accesso digitale a dashboard statistiche su campionati europei

  • Contenuti digitali non su supporto materiale

  • Servizio attivato tramite account personale

➡️ Non vengono venduti prodotti fisici.
➡️ Non esistono resi o spedizioni.

2. Diritto di Recesso (Consumatori – UE)

Ai sensi degli articoli 52–59 del Codice del Consumo e della Direttiva 2011/83/UE, l’Utente che acquista come consumatore ha diritto a recedere entro 14 giorni dall’acquisto solo se il servizio non è ancora stato attivato.

3. Perdita del Diritto di Recesso

L’Utente perde il diritto di recesso quando:

✔️ Richiede l’attivazione del servizio entro 48 ore dal pagamento

✔️ Il servizio viene effettivamente attivato

Questa rinuncia è prevista dalla legge per i contenuti digitali (art. 16, lett. m) Dir. 2011/83/UE).

Al momento del pagamento, l’Utente accetta esplicitamente che:

  • il servizio venga attivato prima del termine di recesso

  • il diritto di recesso venga meno dopo l’attivazione

Il consenso viene registrato con timestamp come prova legale.

4. Attivazione del Servizio

L’accesso Premium viene attivato entro 48 ore dal pagamento.

Una volta attivato:

  • il periodo di accesso dura 30 giorni

  • non è previsto alcun rimborso per attivazione già avvenuta

5. Richiesta di Recesso (solo se non attivato)

Se il servizio non è ancora stato attivato, l’Utente può esercitare il recesso inviando comunicazione a:

📩 assistenzapowerstats@gmail.com
📨 edaygroup@pec.it (PEC)

La comunicazione deve includere:

  • Nome e cognome

  • Email utilizzata sul sito

  • Username PowerStats

  • Data dell’acquisto

  • Richiesta esplicita di recesso

6. Rimborso

Se il recesso è valido (entro 14 giorni e prima dell’attivazione):

  • il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla richiesta

  • verrà usato lo stesso metodo di pagamento originario

  • la conferma avverrà via email

❌ Nessun rimborso è previsto dopo l’attivazione del servizio.

7. Problemi di Accesso o Malfunzionamenti

Se riscontri problemi tecnici:

  • errori di accesso

  • caricamento dati

  • problemi di visualizzazione

puoi contattarci a:
📩 assistenzapowerstats@gmail.com

Il nostro team verificherà l’account e ripristinerà l’accesso nel minor tempo possibile.

8. Sostituzioni e Cambio Piano

Poiché si tratta di un servizio digitale:

  • Non esistono sostituzioni di articoli

  • Per ottenere un nuovo periodo di accesso è necessario effettuare un nuovo ordine

  • Eventuali upgrade/migrazioni verranno gestiti caso per caso dal supporto

9. Casi in cui non è possibile ottenere un rimborso

Non è previsto rimborso quando:

  • il servizio è già attivato

  • l’utente ha richiesto attivazione immediata

  • sono trascorsi più di 14 giorni dall’acquisto

  • l’account è sospeso per violazione dei Termini e Condizioni

  • il pagamento è stato effettuato con dati non validi o fraudolenti

10. Contatti Ufficiali

Per assistenza, richieste di recesso o informazioni:

📩 assistenzapowerstats@gmail.com
📨 edaygroup@pec.it
🌐 www.powerstats.shop